Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. B&B: B&B Ons Erfgoed, gevestigd te Hedikhuizen, Nederland.

2. Gast: de persoon die een kamer reserveert of in de B&B verblijft.

3. Hoofdboeker: de persoon op wiens naam de reservering is gemaakt. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de betaling en voor het informeren van eventuele medegasten over deze voorwaarden.

4. Reservering: de overeenkomst voor het verblijf in de B&B gedurende de overeengekomen periode.

5. Verblijfskosten: de overeengekomen prijs voor de kamer en de bij de reservering vermelde diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtstreekse reserveringen en verblijven bij B&B Ons Erfgoed.

2. Bij een reservering via een boekingsplatform kunnen daarnaast de voorwaarden van dat platform van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheden wordt beoordeeld welke voorwaarden op de betreffende boeking van toepassing zijn.

3. Door een reservering te maken, gaat de hoofdboeker akkoord met deze voorwaarden, mits deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke en toegankelijke wijze beschikbaar zijn gesteld.

4. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze door B&B Ons Erfgoed schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 3. Reserveren en bevestigen

1. Reserveren kan via de website, per e-mail, telefonisch of via een boekingsplatform.

2. De reservering wordt bevestigd met vermelding van de verblijfsperiode, het aantal gasten, het kamertype, de prijs en eventuele aanvullende afspraken.

3. Na totstandkoming van de reservering zijn zowel de gast als B&B Ons Erfgoed gebonden aan de gemaakte afspraken.

4. De hoofdboeker controleert de reserveringsbevestiging en meldt eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk.

5. De hoofdboeker staat ervoor in dat het aantal gasten overeenkomt met de reservering en dat eventuele medegasten de huisregels naleven.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. De overeengekomen prijs wordt vermeld in de reserveringsbevestiging.

2. De prijs omvat uitsluitend de diensten die bij de reservering uitdrukkelijk zijn vermeld, zoals het ontbijt, bedlinnen, handdoeken en eventuele schoonmaakkosten.

3. De prijs omvat de toeristenbelasting en andere verplichte toeslagen en worden op de factuur duidelijk vermeld, voor zover van toepassing.

4. Betaling vindt plaats volgens de betaaltermijn en betaalwijze die in de reserveringsbevestiging zijn aangegeven. Indien geen afwijkende afspraak is gemaakt, dient het volledige bedrag uiterlijk vóór aankomst te zijn voldaan.

5. Bij niet-tijdige betaling neemt B&B Ons Erfgoed contact op met de hoofdboeker om betaling alsnog mogelijk te maken. Als betaling uitblijft, wordt de reservering geannuleerd.

6. Eventuele aanvullende diensten of vooraf overeengekomen extra kosten zoals ontbijt worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 5. Annulering door de gast

Annulering dient schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, te worden doorgegeven. De datum waarop de annulering door B&B Ons Erfgoed wordt ontvangen, geldt als annuleringsdatum.

Voor rechtstreekse reserveringen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 14 dagen vóór aankomst: kosteloos annuleren.

• 14 tot en met 7 dagen vóór aankomst: 50% van de totale overeengekomen verblijfskosten is verschuldigd.

• Minder dan 7 dagen vóór aankomst: 100% van de totale overeengekomen verblijfskosten is verschuldigd.

• Niet verschijnen zonder voorafgaande annulering (no-show): 100% van de totale overeengekomen verblijfskosten is verschuldigd.

Indien B&B Ons Erfgoed de geannuleerde kamer voor dezelfde periode opnieuw verhuurt, kan bij de vaststelling van de annuleringsvergoeding rekening worden gehouden met de daardoor vermeden schade, voor zover wettelijk vereist.

Bij een gedeeltelijke annulering, een verkorting van het verblijf of een wijziging van het aantal gasten worden de financiële gevolgen in overleg vastgesteld, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden.

Voor boekingen via een boekingsplatform gelden de annuleringsvoorwaarden die bij de betreffende reservering zijn overeengekomen.

B&B Ons Erfgoed adviseert gasten om een passende reis- of annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 6. Aankomst en vertrek

1. Inchecken is mogelijk vanaf 16.00 uur tot uiterlijk 22.00 uur, tenzij anders overeengekomen.

2. De gast meldt vooraf wanneer de verwachte aankomsttijd afwijkt van de afgesproken tijd.

3. Uitchecken dient uiterlijk om 10.30 uur op de vertrekdag plaats te vinden.

4. Afwijkende aankomst- en vertrektijden zijn mogelijk na voorafgaand overleg en bevestiging door B&B Ons Erfgoed.

5. Bij vertrek levert de gast de kamer netjes achter en worden eventuele sleutels of toegangsmiddelen teruggegeven volgens de gemaakte afspraken.

Artikel 7. Gebruik van de accommodatie en huisregels

1. De kamer is uitsluitend bestemd voor het overeengekomen aantal gasten en voor recreatief of tijdelijk verblijf.

2. De gast gebruikt de kamer, de badkamer, de inventaris en de overige beschikbaar gestelde voorzieningen zorgvuldig.

3. Roken en het gebruik van open vuur zijn binnen de accommodatie niet toegestaan.

4. Huisdieren zijn niet toegestaan.

5. Feesten, evenementen en het ontvangen van niet-aangemelde bezoekers zijn niet toegestaan.

6. De gast veroorzaakt geen overmatige geluidsoverlast en respecteert de rust en privacy van andere aanwezigen en omwonenden.

7. Schade, storingen of onveilige situaties worden zo spoedig mogelijk aan B&B Ons Erfgoed gemeld.

8. Bij ernstige overtreding van de huisregels kan B&B Ons Erfgoed de gast verzoeken het verblijf te beëindigen. Dit gebeurt met inachtneming van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 8. Schade en aansprakelijkheid

1. De gast is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie, de inventaris of eigendommen van B&B Ons Erfgoed die door de gast of diens medegasten wordt veroorzaakt, voor zover deze schade aan hen kan worden toegerekend.

2. Schade wordt zo spoedig mogelijk gemeld. Een eventuele vergoeding wordt gebaseerd op de daadwerkelijk geleden schade en de toepasselijke wettelijke regels.

3. B&B Ons Erfgoed is niet zonder meer aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten. De wettelijke aansprakelijkheid van B&B Ons Erfgoed blijft onverlet.

4. B&B Ons Erfgoed is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.

5. De gast blijft zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met persoonlijke bezittingen en het afsluiten van de kamer en eventuele toegangsmiddelen.

Artikel 9. Klachten en tekortkomingen

1. Heeft de gast een klacht over de kamer, de voorzieningen of het verblijf, dan meldt de gast deze zo spoedig mogelijk bij B&B Ons Erfgoed, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.

2. B&B Ons Erfgoed spant zich in om klachten tijdens het verblijf zo snel mogelijk te behandelen.

3. Wanneer een overeengekomen voorziening niet beschikbaar is of het verblijf wezenlijk afwijkt van de gemaakte afspraken, wordt in overleg naar een redelijke oplossing gezocht.

4. Het melden van een klacht ontslaat de gast niet automatisch van de betalingsverplichtingen. Wettelijke rechten van de gast blijven behouden.

Artikel 10. Annulering door B&B Ons Erfgoed en overmacht

1. B&B Ons Erfgoed kan een reservering annuleren wanneer uitvoering door uitzonderlijke omstandigheden redelijkerwijs onmogelijk is, bijvoorbeeld door brand, ernstige schade aan de accommodatie of een andere situatie van overmacht.

2. B&B Ons Erfgoed informeert de gast hierover zo spoedig mogelijk en onderzoekt, indien redelijkerwijs mogelijk, of een passend alternatief kan worden aangeboden.

3. Wanneer B&B Ons Erfgoed de reservering niet kan uitvoeren en geen passend alternatief wordt overeengekomen, worden reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde verblijf terugbetaald.

4. Overmacht geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding. Dit laat eventuele wettelijke aanspraken van de gast onverlet.

Artikel 11. Privacy

1. B&B Ons Erfgoed verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van reserveringen, betalingen, het verblijf en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

2. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

3. Persoonsgegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, wettelijk verplicht is of daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

4. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van B&B Ons Erfgoed.

Artikel 12. Toepasselijk recht

1. Op de reserveringsovereenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Ons Erfgoed BV

Oude Schoolstraat 18

5257 NA Hedikhuizen

Nederland

Mail: info@onserfgoed.nl 

Website: www.onserfgoed.nl

Versie: 11 oktober 2026